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# Meu CPF já consta como cadastrado em outra conta. O que fazer?

Seu CPF é único na Pikko. Se o app diz que ele já está em uso, você provavelmente criou uma conta no passado com outro e-mail. **Nunca exclua sua conta para tentar corrigir isso**, pois o CPF continuará travado no sistema.

**Como resolver:**
1. Tente se lembrar de e-mails antigos que você possa ter usado no passado para acessar a plataforma.
2. Faça o login utilizando esse e-mail antigo. Se não lembrar a senha, clique em **"Esqueci minha senha"** na tela de login para receber o código de redefinição.
3. Assim que conseguir acessar a conta antiga, você poderá alterar o e-mail de acesso diretamente pelas configurações do perfil para o seu e-mail de preferência.

*Não consegue se lembrar do e-mail de jeito nenhum ou o código de redefinição de senha não chega? Entre em contato com o nosso suporte pelo chat do aplicativo informando seu CPF e o e-mail correto que deseja utilizar. Nós resetaremos sua senha de acesso de forma manual!*